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Gestionnaire, Enquêtes et Règlement Préventif (bilingue) - Unité Des Services en Français

Ombudsman Ontario

Date de clôture du recrutement
30 septembre 2020
Description

GESTIONNAIRE, ENQUÊTES ET RÈGLEMENT PRÉVENTIF (BILINGUE) - UNITÉ DES SERVICES EN FRANÇAIS

Le(la) gestionnaire soutient et appuie directement le directeur des Opérations dans la planification et la mise en œuvre de l’orientation stratégique des agent(e)s de règlement préventif et des enquêteur(euse)s, et travaille en collaboration étroite avec l’analyste des politiques et des enjeux à l’examen des plaintes, des tendances de règlement et des possibilités d’élaboration des politiques. Avec l’aide des agent(e)s de règlement préventif et des enquêteur(euse)s, le(la) gestionnaire prépare des dossiers en vue de discussions stratégiques et recommande des approches pour divers dossiers au directeur et à la Commissaire.

Les candidat(e)s retenu(e)s auront une connaissance des engagements du gouvernement de l’Ontario quant aux services en français et des problèmes que rencontrent les francophones de l’Ontario pour accéder aux services en français. Le(la) titulaire aura l’expérience de la direction des enquêtes, de l’élaboration de plans d’enquête, de la rédaction de rapports ainsi qu’une connaissance avérée des techniques d’enquête. Le(la) titulaire aura aussi l’expérience de la direction d’une équipe de professionnel(le)s dont le travail est axé sur les priorités organisationnelles, de la gestion de la réactivité des équipes, ainsi que du respect des échéances et des normes de qualité.

Cette possibilité d’emploi intéressera les dirigeant(e)s ayant une expérience en matière d’enquêtes, à partir d’une approche fondée sur des preuves, visant à contribuer à l’avancement des droits linguistiques et des obligations de fournir des services en français.

VOTRE PROFIL

Critères de sélection des candidat(e)s :

  • Expérience dans la gestion d’une équipe d’enquêteur(euse)s, dans un type d’organisation similaire
  • Connaissance des pratiques d’enquête et de recherche des faits, y compris de la planification des enquêtes et de la préparation des entrevues
  • Compétences supérieures en matière d’analyse et de règlement des problèmes et capacité avérée de répondre efficacement et stratégiquement à des questions complexes d’enquête et de les régler
  • Compétences supérieures en communication orale et écrite en français et en anglais, avec la capacité de fournir des informations avec tact, clarté et exactitude et de préparer divers documents, notamment des fiches d’information et des rapports d’enquête détaillés de haute qualité, et capacité de préparer et de documenter des dossiers
  • Connaissance experte de la Loi sur les services en français, de son interprétation et de son application; connaissance des rôles législatifs de l’Ombudsman, de la Commissaire et de l’Unité des services en français, et compréhension du contexte historique de la prestation des services en français, ainsi que de la sensibilité politique et des enjeux qui l’entourent, pour diriger et gérer l’élaboration et l’application d’un cadre stratégique appuyant la prestation des services en français en Ontario et le respect de la Loi sur les services en français
  • Excellente connaissance des communautés francophones de l’Ontario, des principales parties prenantes francophones ainsi que des enjeux linguistiques et culturels pour développer et gérer les relations, les partenariats et les projets de liaison avec les communautés francophones et pour appuyer les efforts de l’Ombudsman et de la Commissaire en vue du soutien et du développement de la population francophone de l’Ontario
  • Esprit d’initiative avec capacité reconnue de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
  • Connaissance ou expérience de travail avec des organisations gouvernementales provinciales ou des organismes du secteur parapublic

Certains déplacements pourront être nécessaires.

Nos méthodes de recrutement reflètent l’objectif continu que se donne l’Ombudsman de l’Ontario de promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Des mesures d’adaptation seront prises conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario.

Toutes les candidatures devront nous parvenir au plus tard à 23 h 59 le 30 septembre 2020.

Veuillez noter : Nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s pour participer au processus de recrutement. Les frais de déménagement ne seront pas pris en charge.

Ville(s)

Toronto